Je ne sais pas encore quand partir. Puis-je déjà demander un échange ?
Oui. Beaucoup de maisons ont des dates flexibles : tu proposes une période dans ta demande, puis vous choisissez ensemble les dates qui vous arrangent.
Comment Atlas choisit les logements que je vois ?
Atlas te montre d'abord les logements de valeur proche du tien, dans l'univers ou la ville que tu as choisis, en tenant compte de tes favoris. Tu n'as rien à calculer.
C'est quoi un échange en chaîne ?
Quand personne dans la ville qui te plaît ne veut venir chez toi, Atlas trouve un troisième membre. Tu dors à Lisbonne, un membre d'Amsterdam dort chez toi. Pour toi, c'est un échange comme un autre.
Pourquoi l'assurance est-elle obligatoire ?
Parce que c'est ce qui permet de confier ses clés sereinement. Quand tout le monde est assuré, ton logement est protégé, tu es couvert chez l'autre, et en cas d'imprévu Atlas te reloge. Elle coûte 5 € par nuit, pour tout le monde, sans franchise. Lire les conditions complètes.
Je n'ai personne en face aux mêmes dates. Comment faire ?
Utilise tes points Atlas. Tu en gagnes à chaque nuit où tu reçois un membre, et tu les dépenses dans n'importe quel logement, à d'autres dates. Ils ne s'achètent jamais : sinon Atlas deviendrait de la location, avec sa fiscalité.
Je suis locataire. Puis-je échanger mon logement ?
Oui, avec l'accord écrit de ton propriétaire, que tu déposes lors de la vérification du logement. Beaucoup de baux interdisent la sous-location : sans cet accord, tu ne peux pas proposer ton logement.
Pourquoi mes coordonnées sont-elles masquées dans les messages ?
Parce que l'arnaque la plus courante consiste à faire payer ou discuter en dehors de la plateforme. Numéros, e-mails, WhatsApp, WeChat et IBAN sont masqués jusqu'à la confirmation de l'échange, puis tout redevient visible.
Comment marche la boîte à clé ?
Atlas te livre une boîte à code avant ton premier échange. Tu y laisses tes clés en partant, et ton invité reçoit un code valable uniquement pendant son séjour. Elle coûte 30 € une seule fois, et elle est offerte avec Atlas Gold.